عندما يبحث شخص عن "مطعم قريب مني" أو "ورشة سيارات المعبيلة" أو "صيدلية مفتوحة الآن"، تظهر له خريطة وقائمة بثلاث شركات. هذه القائمة تأتي من الملفات التجارية على Google (Google Business Profile). إنها من أقوى أدوات التسويق المجانية للشركات في عُمان، ومع ذلك تهملها شركات كثيرة.
لماذا هذا الملف مهم جداً؟
- يظهر في نتائج البحث وعلى خرائط Google، حيث يقرر الناس أين يذهبون.
- يعرض الهاتف وواتساب والاتجاهات وساعات العمل بضغطة واحدة.
- يعرض التقييمات التي تبني الثقة أو تهدمها.
- مجاني تماماً.
١. أنشئ الملف أو استلم ملكيته
ابحث عن اسم نشاطك على خرائط Google. إذا وجدته فاضغط "المطالبة بهذا النشاط التجاري"، وإن لم تجده فأضفه من جديد. استخدم بريداً إلكترونياً خاصاً بالشركة وليس بموظف واحد، حتى يبقى الملف ملكاً للشركة.
٢. أكمل التوثيق
يطلب Google التحقق من النشاط بطرق مختلفة مثل الفيديو أو الهاتف أو البريد. اتبع الخطوات بدقة، فالملف غير الموثق لا يظهر بشكل جيد ولا يمكنك التحكم الكامل فيه.
٣. اختر الفئة الصحيحة
الفئة الأساسية من أهم عوامل الظهور. كن دقيقاً: "مطعم لبناني" أفضل من "مطعم"، و"مقاول تكييف" أفضل من "مقاول". يمكنك إضافة فئات ثانوية للخدمات الأخرى.
٤. املأ كل التفاصيل
- الاسم الحقيقي للنشاط كما هو على اللافتة، دون حشو كلمات.
- العنوان الدقيق ودبوس الموقع على الخريطة.
- رقم الهاتف ورابط واتساب والموقع الإلكتروني.
- ساعات العمل، وتحديثها في رمضان والأعياد والعيد الوطني.
- الخدمات أو المنتجات مع وصف قصير وأسعار إن أمكن.
- وصف للنشاط بالعربية والإنجليزية يذكر ما تقدمه والمناطق التي تخدمها.
٥. الصور تبيع
الملفات التي فيها صور حقيقية وحديثة تحصل على اهتمام أكبر. أضف صور الواجهة من الخارج حتى يتعرف الناس على المكان، والداخل، والفريق، والمنتجات، والأعمال المنجزة. أضف صوراً جديدة كل أسبوع أو أسبوعين.
٦. التقييمات: اطلبها وردّ عليها
اطلب من كل عميل سعيد تقييماً، وأرسل له الرابط المباشر على واتساب أو ضع رمز QR على الطاولة أو الفاتورة. لا تقدّم خصومات مقابل التقييمات، ولا تكتب تقييمات وهمية، فذلك مخالف لسياسات Google. وردّ على كل تقييم: اشكر أصحاب التقييمات الإيجابية، وتعامل مع السلبية بهدوء واحترافية واعرض حل المشكلة بشكل خاص.
٧. استخدم المنشورات والأسئلة
يمكنك نشر العروض والأخبار والفعاليات مباشرة في ملفك. كما يمكن للناس طرح أسئلة، فراقبها وأجب بسرعة. هذا يُظهر أن النشاط حي ومتجاوب.
٨. حافظ على التطابق
اجعل الاسم والعنوان والهاتف متطابقة في ملف Google وموقعك وفيسبوك وإنستغرام والأدلة التجارية. الاختلاف يربك العملاء ومحركات البحث.
٩. تابع الأداء
يعرض لك Google عدد مرات ظهور ملفك، وكلمات البحث التي أوصلت الناس إليك، وعدد الاتصالات وطلبات الاتجاهات والنقرات على الموقع. راجع هذه الأرقام شهرياً.
أخطاء شائعة في عُمان
- ملف بلا صور أو بصور قديمة جداً.
- ساعات عمل خاطئة في رمضان والإجازات.
- رقم هاتف لا يرد أحد عليه.
- عدم الرد على التقييمات.
- عدة ملفات مكررة لنفس الفرع.
دعنا نراجع ملفك مجاناً
تساعد فنار ستار الشركات في عُمان على إعداد ملفاتها على Google وتحسينها، وكتابة الأوصاف بالعربية والإنجليزية، وبناء نظام للتقييمات. راسلنا على واتساب لمراجعة مجانية. ولتعرف الصورة الكاملة اقرأ دليل تحسين محركات البحث في عُمان.